Módulo SAT para SAP Business One

Mejorando el servicio de asistencia técnica con SAP Business One

¿Tienes un servicio de asistencia técnica? ¿Te gustaría gestionarlo de manera más eficiente desde SAP Business One, permitiendo a tus técnicos realizar intervenciones remotas con toda la información necesaria para brindar un servicio óptimo? ¡Entonces estás en el lugar correcto!

El módulo avanzado de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) es una solución móvil estándar de SAP diseñada para optimizar la gestión del trabajo de campo y el servicio de asistencia técnica. Este módulo avanzado te permite administrar las intervenciones técnicas en tus clientes directamente desde SAP Business One.

Con este sistema, los técnicos pueden acceder a los datos de la intervención, como información del cliente, historial de servicios, detalles de la intervención a realizar, lista de equipos, y mucho más, todo desde cualquier dispositivo con acceso a un navegador web, ya sea un móvil o una tablet.

La programación de la asistencia técnica se realiza directamente desde SAP, y la gestión de la intervención se lleva a cabo mediante un dispositivo web, como un ordenador, una tablet o un móvil. Desde la misma interfaz web, los técnicos pueden registrar los tiempos de intervención y generar albaranes y tickets de intervención de manera rápida y sencilla.

La eficiencia en la gestión de servicios es crucial para mantener la competitividad en el mercado actual. En este sentido, optimizar el servicio de asistencia técnica desempeña un papel fundamental en la satisfacción del cliente y la eficacia operativa. Por eso, hoy queremos presentarte nuestro avanzado módulo SAT para SAP Business One, una solución integral diseñada para llevar la gestión del servicio de asistencia técnica a un nuevo nivel de eficiencia y rendimiento.

¿Qué es el modulo SAT?

El módulo SAT es una extensión desarrollada para SAP Business One que está especialmente diseñada para gestionar de manera eficiente las intervenciones técnicas en el exterior. Ya sea en la reparación de equipos, instalaciones o cualquier otro servicio técnico, este módulo proporciona las herramientas necesarias para optimizar cada paso del proceso, desde la planificación hasta la ejecución y el seguimiento.

Funcionalidades avanzadas del módulo SAT:

Administración y planificación de visitas SAT:

Con el módulo SAT, puedes crear y gestionar intervenciones técnicas sobre clientes, asignando técnicos calificados a cada tarea de manera eficiente.

Planificación óptima de rutas:

Los técnicos cuentan con una planificación de ruta de visitas diaria, lo que les permite maximizar su tiempo y recursos en el campo.

Seguimiento en tiempo real:

La administración tiene acceso a un seguimiento en tiempo real de todas las intervenciones, lo que facilita la toma de decisiones y la asignación de recursos.

Gestión a través de la web:

Acceso multiplataforma:

El módulo SAT se puede acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet, ya sea un ordenador, tablet o móvil, lo que brinda flexibilidad y accesibilidad a los usuarios en cualquier momento y lugar.

Entorno de trabajo potente:

Proporciona una interfaz intuitiva y completa que permite a los técnicos acceder a datos cruciales para una intervención exitosa, como información del cliente, historial de intervenciones, inventario de equipos y más.

Generación de documentos:

Los técnicos pueden generar albaranes en SAP y emitir tickets de intervención directamente desde sus dispositivos móviles, lo que agiliza el proceso y mejora la experiencia del cliente.

Beneficios del módulo SAT:

Mejora del servicio al cliente:

Al proporcionar a los técnicos acceso rápido y fácil a la información relevante, garantiza una respuesta más rápida y eficiente a las necesidades del cliente, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelización.

Optimización de recursos:

La planificación de rutas y la asignación inteligente de tareas permiten maximizar la productividad del equipo técnico, reduciendo los tiempos muertos y los costos operativos.

Mayor control y visibilidad:

Con capacidades de seguimiento en tiempo real y generación de informes, el Módulo SAT proporciona a la administración una visión completa y actualizada de todas las intervenciones, lo que facilita la toma de decisiones informadas y la identificación de áreas de mejora.

Si estás interesado en implementar el Módulo SAT en tu empresa y llevar tu servicio de asistencia técnica al siguiente nivel, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarte a aprovechar al máximo tu inversión en SAP Business One y alcanzar tus objetivos comerciales.