Herramientas para digitalizar tu PYME
Antes de la pandemia el concepto “Transformación digital” en las PYMEs ya era tendencia en las redes y actualmente este término está en pleno auge debido a la necesidad imperiosa de las PYMEs de acelerar esta transformación. Actualmente, si una empresa funciona mediante procesos analógicos, estará condenada a desaparecer en los próximos años.
Actualmente según un estudio realizado por ONTSI (Secretaría general de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial) se muestran las siguientes cifras en cuanto a digitalización de las PYMEs:
| Pymes y Grandes empresas 2020 | Microempresas 2020 | |
|---|---|---|
| Uso ordenadores y conectividad | ||
| Uso ordenadores | 99,2% | 80,4% |
| Conexión internet | 98,2% | 75% |
| Banda ancha fija | 90,8% | 81,4% |
| Banda ancha fija (con conexión por cable o fibra óptica) | 66,1% | 63% |
| Presencia y usos internet | ||
| Empresas con conexión a Internet y sitio/página web y servicios disponibles en web | 81,4% | 41,8% |
| Presentación empresa mediante web | 89,6% | 73,7% |
| Recepción de pedidos o reservas online | 13% | 11,8% |
| Acceso a catálogos productos o listas de precios online | 49,2% | 35% |
| Empresas con servicio de Chat | 5,6% | 5,4% |
| Medios sociales | ||
| Uso de medios sociales | 61,7% | 37,8% |
| Trámites administración pública | ||
| Interacción administración pública mediante Internet | 92,9% | 71,9% |
| Declaración de impuestos de forma electrónica sin trámites adicionales en papel | 81,7% | 55,8% |
| Comercio electrónico | ||
| Empresas que utilizan el comercio electrónico en sus compras | 31,5% | 19,7% |
| Empresas que han realizado compras mediante mensajes tipo EDI | 3,5% | 2% |
| Empresas que han realizado ventas mediante mensajes tipo EDI | 10,9% | 1,1% |
| Empresas que han realizado ventas por comercio electrónico | 22,4% | 9,9% |
| Empresas que han realizado ventas mediante páginas web o apps | 15% | 9,1% |
| Cloud Computing | ||
| Empresas que compran algún servicio de cloud computing a través de Internet | 25,1% | 6,3% |
| Capacidad de computación para ejecutar el propio software de la empresa | 28,4% | 12,2% |
| Servidor de bases de datos de la empresa | 64,2% | 54,3% |
| Almacenamiento de Ficheros | 77,8% | 79,2% |
| Big data | ||
| Análisis Big Data | 6,4% | 1,1% |
| Ciberseguridad | ||
| Empresas con alguna medida de seguridad TIC específicas | 95,6% | 68,8% |
| Internet de las cosas (IOT) | ||
| Empresas que utilizaron dispositivos interconectadosque se monitorizan en remoto a través de Internet (IoT) | 16,2% | 4,7% |
El apoyo europeo para las PYMEs
Actualmente sólo el 13% de las PYMEs españolas se encuentra en una etapa avanzada en la transformación digital. En este contexto y dentro de los fondos next generation destinado a las PYMEs con el fin de impulsar su crecimiento, competitividad e internacionalización, se encuentran los casi 5.000 millones del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno. Gran parte de estos fondos se destinarán a la digitalización de las PYMEs en los próximos cuatro años.
Los fondos están divididos en diversas categorías, incluyendo el programa Digital Toolkit (plan para digitalizar y dar visibilidad a las PYMEs en el ámbito online y para integrar la facturación electrónica el ecommerce, ERP…).
Ventajas de digitalizar PYME
Estas son algunas de las ventajas que el proceso de transformación digital proporciona a las empresas.
- Mejoras en todos los procesos administrativos de la empresa
- Descenso de incidencias y errores humanos
- Acceso a la información de manera más ágil y eficaz
- Capacidad más rápida de reacción ante el cambio
- Reducción en los tiempos de respuesta
- Mayor satisfacción del personal, los clientes y proveedores
Top herramientas de digitalización PYMEs
Computación en la nube: Cloud computing
La computación en la nube ofrece grandes ventajas a las empresas como: la movilidad, la reducción de costes de equipos informáticos, la escalabilidad del hardware en cuanto a recursos y el poder actualizar más fácilmente las aplicaciones de software.
Software como servicio: Soluciones SaaS
El software como servicio (SaaS) es un modelo de distribución y de licencias usado para entregar aplicaciones de software a través de Internet, es decir, como un servicio. Esto puede aplicar a la mayoría de software actuales y sobre todo al software de ofimática como por ejemplo Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook,..)
Identidad corporativa: Web corporativa
Existen muchísimas herramientas para crear páginas web de forma sencilla. Una de las más conocidas es WordPress, por ser de las más completas para generar contenido y por gran cantidad de funcionalidades que ofrece.
Software de gestión Empresarial ERP
Anteriormente a la existencia de los ERP, las empresas dependían de procesos manuales para mantener sincronizados sus departamentos y operaciones.
Los ERP han cambiado la forma en que se hacen negocios y se gestionan las empresas. Pedidos, clientes, compras, materiales, facturación, etc… todo en un solo sistema con los datos conectados entre sí.
La implementación de un sistema ERP como parte de digitalización de una empresa ayuda en:
- Minimiza los errores humanos en la operativa de la empresa.
- Ayuda a que la información fluya de un departamento a otro en tiempo real.
- Aumenta de la eficiencia de la empresa, reduce los gastos generales, mejora el tiempo de respuesta y añade transparencia interna en las organizaciones.
Conector ERP con ecommerce
Una de las herramientas imprescindibles en empresas que venden tanto en tiendas físicas como online es el conector del ERP con la tienda online.
Existen multitud de sistemas ecommerce. Uno de los más populares es Woocommerce, por su facilidad de uso. Conectar Woocommerce con ERP nos supondrá una gran optimización de nuestro flujo de ventas ya que entre otras cosas podremos:
- Información centralizada en ERP (precios, descuentos, promociones, stock..)
- No duplicar esfuerzos en la introducción de información (productos, precios, descripciones ,imágenes..)
- Tener el stock siempre actualizado (entre tiendas físicas y tienda online)
Atención cliente: CRM y Chatbots
El CRM (Customer Relationship management) es un tipo de software especializado en las relaciones con los clientes.
El objetivo general de implementar un CRM en la empresa es de generar leads, aumentar la lealtad de los clientes y en consecuencia, mejorar la rentabilidad del negocio.
Chatbots: Una herramienta de digitalización interesante en la relación con los clientes es la posibilidad de incluir en la web corporativa chats en vivo o un chat robot con el que se automatiza la relación con el cliente.
