CRM SAP Business One

Aplicación CRM web para SAP Business One

La Gestión de las Relaciones con Clientes va más allá de ser solo un software o plataforma. Es un proceso integral que startups, Pymes y grandes empresas utilizan para gestionar y analizar sus interacciones con los clientes. El CRM ayuda a anticipar necesidades, optimizar la rentabilidad, incrementar las ventas y personalizar campañas para captar nuevos clientes potenciales.

En este post, hablaremos tanto del CRM integrado en SAP Business One como del módulo avanzado CRM Flexyone.

¿Qué es un CRM?

CRM significa “Customer Relationship Management” (Gestión de la relación con los clientes) y es un sistema de software que ayuda a los propietarios de empresas a realizar un seguimiento sencillo de todas las comunicaciones y fomentar las relaciones con sus clientes potenciales y clientes.

El software CRM para pequeñas empresas reemplaza la multitud de hojas de cálculo, bases de datos y aplicaciones que muchas empresas combinan para realizar un seguimiento de los datos de los clientes.

Además de todo eso, la información que un CRM contiene y organiza hace posible una automatización seria para pequeñas empresas serias. El resultado: organización, eficiencia, mejor gestión del tiempo, menos tareas manuales y clientes impresionados.

Un CRM conecta todos los datos de sus clientes potenciales y clientes, todo en un solo lugar. También consolida todas las comunicaciones (relleno de formularios, llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y reuniones), documentos, cotizaciones, compras y tareas asociadas con cada cliente potencial y cliente. Todo su equipo puede acceder a esos detalles en el momento adecuado, para cerrar una venta o brindar un servicio excepcional.

CRM SAP Businesss One integrado

SAP Business One ofrece una solución de CRM integrada que optimiza la gestión comercial, desde el primer contacto con el cliente hasta la venta y el soporte postventa. Esta herramienta agiliza los procesos de ventas, marketing y operaciones comerciales, conectándolos con las áreas financieras y de inventario. Además, permite a los equipos de ventas acceder a la información en cualquier lugar desde un PC, tablet o móvil.

El CRM de SAP Business One también incluye potentes funciones analíticas que mejoran la toma de decisiones con datos precisos sobre campañas, ventas y servicios.

Funciones del módulo CRM de SAP Business One

SAP Business One ofrece una solución de CRM integrada que optimiza la gestión comercial, desde el primer contacto con el cliente hasta la venta y el soporte postventa. Esta herramienta agiliza los procesos de ventas, marketing y operaciones comerciales, conectándolos con las áreas financieras y de inventario. Además, permite a los equipos de ventas acceder a la información en cualquier lugar desde un PC, tablet o móvil.

El CRM de SAP Business One también incluye potentes funciones analíticas que mejoran la toma de decisiones con datos precisos sobre campañas, ventas y servicios.

Funciones del módulo CRM de SAP Business One

Oportunidades de negocio: Permite visualizar información centralizada sobre una oportunidad de venta, como las etapas, fechas previstas de cierre e importe estimado, ayudando a establecer su estado.

Acciones de fidelización: Crea programas de gamificación para premiar la fidelidad de los clientes.

Ventas: ofertas y pedidos: Crea o adjunta ofertas en oportunidades de venta, que pueden convertirse en pedidos si los clientes las aceptan. Todo se actualiza automáticamente con márgenes y totales planificados.

Registro de contactos: Permite crear recordatorios con alarmas y registrar interacciones con clientes mediante notas de llamadas, citas o tareas.

Gestión del calendario: Los analistas pueden comparar el rendimiento de las campañas, ver tareas completadas y pendientes, y organizarlas por usuario y periodo.

Informes de oportunidades: Analiza oportunidades de venta, pronósticos y estados de negociación para proporcionar datos estratégicos al departamento de ventas.

Leads y clientes: Ofrece una visión en tiempo real sobre el estado de los clientes y los potenciales.

CRM web avanzado para SAP Business one (FlexyOne)

El módulo CRM Avanzado FlexyOne de Axalpha Consulting está diseñado para facilitar el trabajo del comercial, brindando toda la información necesaria para realizar visitas y gestiones comerciales, actualizando los datos al servidor central de SAP Business One.

Funcionalidades básicas CRM Avanzado FlexyOne:

• Dashboard (Objetivos comerciales, KPI, Análisis de ventas,etc..)
• Clientes y Leads
• Gestión de ventas y clientes
• Acciones comerciales (clientes y leads)
• Catálogo de productos
• Realización de pedidos
• Documentos cliente (pedidos, facturas,…)
• Control de acceso
• Propiedad de datos
• Seguridad web

Funcionalidades Avanzadas CRM Avanzado FlexyOne:

• Integración con herramientas de emails marketing cómo mailchimp o Sendinblue
• Integración con Office 365
• Lectores NFC para movimientos de bultos y de personalas
• Notificaciones Push
• Integración Redsys
• Integración Google maps
• Reconocimiento facial

FlexyOne está desarrollado con la plataforma Lowcode Flexygo. Está herramienta brinda una gran flexibilidad para poder desarrollar cualquier funcionalidad no contemplada en la versión Standar de FlexyOne.

Además el CRM cuenta con una App móvil offline.

Ventajas: CRM WEB Flexyone

Estas son algunas de las ventajas que ofrece el CRM avanzado FlexyOne respecto al CRM integrado de SAP Business One:

• Organización del tiempo: mejora en la organización del tiempo de los comerciales.
• Rutas comerciales: organización y optimización de las rutas comerciales.
• Catálogo online: catálogo web con fotos, descripciones, etc., donde el comercial puede realizar pedidos directamente.
• App móvil: el CRM cuenta con una aplicación móvil offline para consultar datos sin conexión a internet.
• Integración con herramientas de terceros: Mailchimp, Sendinblue, Office 365, Google Maps, Google Calendar, pagos con Redsys, reconocimiento facial, etc.
• Desarrollo a medida: desarrollo personalizado del CRM de manera más ágil.